Доступная среда

Одним из приоритетных направлений деятельности ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН» является обеспечение доступности объектов и услуг учреждения для людей с особыми потребностями, а также  формирование толерантного отношения к ним.

Основывается эта деятельность на том, что людей нельзя разделить на инвалидов и не инвалидов, потому что ЛЮДИ ТАК НЕ ДЕЛЯТСЯ. Именно эта мысль и стала слоганом, объединяющим все наши усилия.

Доступная среда - физическое окружение, объекты транспорта, информации и связи, дооборудованные с целью устранения препятствий и барьеров, возникающих у индивида или группы людей с учетом их особых потребностей.

Формирование доступной среды - устранение препятствий и барьеров в обеспечении беспрепятственного доступа к физическому окружению (зданиям и сооружениям, окружающим человека в повседневной жизни), транспорту, информации и связи, а также услугам, предоставляемым населению.

В ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН» на первом этаже организован кабинет для приема специалистами маломобильных граждан, в котором находится система «Текстофон», используемая как коммуникативное средство доступной среды для маломобильных граждан и инвалидов.

Коммуникативная система «текстофон» предназначена для общения глухих и слабослышащих людей (инвалидов по слуху) с сотрудниками учреждений различной сферы (социальное обслуживание, медицинские организации и т.п.) и позволяет вести комфортный диалог с собеседником не владеющим языком жестов. 

Система состоит из двух компьютерных планшетов, расположенных лицом по одному к каждому участнику диалога.  Инвалид по слуху вводит сообщение на клавиатуре сенсорного экрана планшета и подтверждает отправку, затем сообщение отображается на дисплее специалиста. Специалист голосом либо текстовым сообщением задает вопрос или сообщает ответ, используя свое устройство. Весь диалог отображается на обоих устройствах.

ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН» обеспечивает условия доступности объектов и услуг учреждения в следующем порядке:

- памятка стационарного отделения для престарелых и инвалидов;

- памятка отделения социального обслуживания на дому;

- памятка отделения социальной реабилитации несовершеннолетних с группами

Федеральный Реестр Инвалидов

Для чего создан ФРИ

Инвалидов избавят наконец от обязанности собирать и предоставлять разнообразные справки для получения льгот и доплат, вся информация будет находиться в системе.

ФРИ обеспечит контроль за назначением федеральных и региональных выплат и предоставлением льгот в сроки, оговоренные законом.

Как пользоваться

Вам станут доступны услуги разных ведомств, информация о назначенных выплатах, об образовании и трудоустройстве, исполнении ИПР, также можно посмотреть историю обращений.

Перейти в личный кабинет

Как получить доступ к личному кабинету ФРИ

Запись об инвалиде вносится ПФР в реестр на основании сведений о признании лица инвалидом, которые дают бюро МСЭ. Для входа в "Личный кабинет" необходимо зарегистрироваться на Госуслугах и подтвердить учетную запись в Пенсионном фонде или МФЦ либо, если вы зарегистрированы, войти через Госуслуги.

Доступ к личному кабинету может получить также законный представитель ребенка-инвалида.

Куда обращаться

• Отделения Пенсионного фонда — найти в своем регионе
• Отделы социальной защиты населения — найти в своем регионе
• Отделения Фонда социального страхования — найти в своем регионе
• Бюро медико-социальной экспертизы — найти в своем регионе

О работе диспетчерской службы для инвалидов по слуху в Мурманской области

С 2014 года в рамках государственной программы Мурманской области «Социальная поддержка граждан» на базе Мурманского регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих» работает диспетчерская служба для инвалидов по слуху.

Операторы диспетчерской службы владеют жестовым языком, преобразовывают поступившую от инвалидов текстовую или жестовую информацию в голосовую информацию и обратно для её передачи глухому человеку.

Бесплатной диспетчерской службой могут пользоваться инвалиды по слуху, имеющие любое средство связи (смартфон, мобильный телефон, факс, интернет и т.д.), что дает им уникальную возможность беспрепятственно, находясь дома или в любом другом месте, самостоятельно, лично, обратиться в диспетчерскую службу за следующими услугами:

- сурдоперевод посредством интернет и видео связи со слышащим абонентом: родственником или другим лицом, представителем органа власти, сферы образования, социальной защиты, коммунально-бытового обслуживания, бизнеса и т.д.;

- вызов городских служб экстренной помощи: скорой помощи, полиции, пожарной службы, газовой аварийной службы, службы спасения, врача на дом, специалистов соцзащиты;

- запись на прием в лечебные, социальные и иные учреждения;

- прием заказов на услуги такси, доставки еды на дом, на покупку лекарственных препаратов, билетов на поезд и самолет; бронирование номеров в гостинице;

- предоставление информации справочного характера (сведения об организациях города, прогноз погоды, время прибытия и отправления поездов дальнего следования, самолетов, репертуара театров, расписания выставок и т.д.).

Также услугами диспетчерской службы могут пользоваться граждане и любые организации независимо от их организационно-правовой формы для связи с инвалидами по слуху.

Местонахождение диспетчерской службы: г. Мурманск, ул. Папанина, д.21.

Время предоставления услуг: с 09.00 до 18.00 часов кроме выходных и праздничных дней; перерыв с 13 до 14 часов.

Способы связи с оператором службы:

- sms-сообщение на номер: 8 (921) 725-50-02;

- сообщение по факсу: 8-8152-45-88-55, 8152-47-42-15 (круглосуточно);

- сообщение по электронной почте на адрес: murman.vog.@mail.ru;

- видеозвонок на адрес: murman.vog.skype.

ПАМЯТКА о способах обращения инвалидов по зрению в экстренные оперативные службы через службу Системы-112 Мурманской области

Слепые и слабовидящие жители Мурманской области для вызова экстренных оперативных служб могут воспользоваться услугами единого номера «112»

Для вызова:

пожарной охраны, полиции;
скорой медицинской помощи;
аварийной службы газа;
службы «Антитеррор»
необходимо с мобильных или со стационарных телефонов, в том числе общественных таксофонов, набрать номер «112» сообщить оператору Системы-112, что имеете ограничение по зрению (инвалид по зрению) и ответить на задаваемые им вопросы.

Оператор Системы -112 направит на указанный Вами адрес необходимые экстренные оперативные службы.

ПАМЯТКА о способах обращения инвалидов по слуху в экстренные оперативные службы через службу Системы-112 Мурманской области

Глухие и слабослышащие жители Мурманской области для вызова экстренных оперативных служб могут воспользоваться услугами единого номера «112».

Для вызова:

пожарной охраны, полиции;
скорой медицинской помощи;
аварийной службы газа;
службы «Антитеррор»
необходимо на единый номер «112» отправить СМС-сообщение.

При отправке СМС-сообщения номер единый номер «112» в обязательном порядке необходимо указать:

принадлежность к инвалидам по слуху - ГЛ
код происшествия - 01, 02, 03, 04, 05;
адрес места происшествия;
код входной двери (если такой имеется);
короткое описание случившегося;
имя, фамилию пострадавшего (если пострадавший другое лицо);
возраст пострадавшего (при вызове скорой медицинской помощи).
Расшифровка кодов:

ГЛ — принадлежность к инвалидам по слуху

01 — пожар, другая помощь пожарной охраны, 02 — полиция, 03 — неотложная медицинская помощь, 04 — аварийная служба газа, 05 — служба «Антитеррора».

Примеры ситуаций и кодов:

01

■Пожар в здании, квартире, сооружении ■Вскрытие дверей ■Загорание мусора ■Задымление ■Загорание сухой травы, камыша ■Пожар на транспортных средствах. ■Короткое замыкание ■Спасение животных ■ Пожар в лесу ■Спасение людей на водных объектах ■Помощь дежурным службам ■Транспортировка больного/инвалида ■Помощь населению ■Автомобильная авария (имеются пострадавшие) ■Прочее ■Сработала пожарная сигнализация ■Человек тонет ■Человек провалился под лед и т.д.

02

■Безвестное исчезновение граждан ■Хищение чужого имущества ■Бытовой конфликт ■Изготовление или сбыт поддельных денег или ценных бумаг. ■Драка ■ДТП с погибшими. ■Совершенный взрыв или угроза взрыва ■ДТП с пострадавшими ■Механическое ДТП ■Обнаружение взрывоопасных предметов ■Правонарушения ■Обнаружение трупа ■Изнасилование ■Неправомерное завладение автомобилем или иным транспортным средством без цели хищения ■Убийство ■Прочее

03

■Общий ■Ножевое ранение. ■Асфиксия ■Огнестрельное ранение. ■Без сознания ■Одышка. ■Боли в сердце ■Ожог. ■Боли в животе ■Отравление таблетками. ■Зубная боль ■Перевозка крови. ■ Боль в ухе ■Плановая перевозка. ■Боль в спине ■Психоз. ■Боль за грудиной ■Рвота. ■Болят почки ■Роды. ■Высокая температура ■Травма. ■Головная боль ■Транспортировка. ■Давление ■Экстренная перевозка. ■ДТП ■Эпилепсии приступ ■Жидкий стул ■Автомобильная авария (имеются пострадавшие) ■Задыхается ■Избиение

04

■Авария в системе газоснабжения ■Запах газа в доме ■Бесхозный газовый баллон ■Консультация ■Высокое пламя в горелке ■Неисправность газового оборудования ■Взрыв газа ■Нет газа ■Запах газа в квартире. ■Потух газовый котел ■Запах газа в подъезде ■Порыв газопровода

05

■Взрывное устройство ■Обнаружение неизвестного предмета ■Вооруженное нападение ■Покушение и убийство ■Диверсия ■Похищение ■Захват воздушных судов ■Террористический акт ■Захват заложников, зданий ■Прочее

Примеры CMC - сообщений:

ГЛ 01 Мурманск ул. Радищева 22-57, код 34 Пожар в квартире. Иванов Сергей Петрович.

ГЛ 02 Кандалакша ул. Комсомольская 12-44, код 75 Хищение чужого имущества Петров Семен Михайлович.

ГЛ 03 Заполярный Советская 2-15, код 783 боли в сердце Мария Соколова 57.

ГЛ 04 Мурманск Коминтерна 22-17 запах газа в квартире Федоров Петр Иванович.

ГЛ 05 Мурманск Ленина ТЦ Мурманск-Мол Обнаружение неизвестного предмета.

Оператор Системы -112 направит на указанный Вами адрес необходимые для Вас экстренные оперативные службы.